Waar staat Medux over 15 jaar?

In 15 jaar tijd groeide Medux naar een onmisbare schakel in de Nederlandse hulpmiddelenzorg. Achter die groei schuilt niet alleen strategie en schaalvergroting maar ook een duidelijke visie op zorg, standaardisatie en maatschappelijke waarde. Hoe bouw je in een veranderende markt aan een organisatie die tegelijk kan schalen, verbinden én mensgericht blijven? En hoe ziet dat er voor de komende 15 jaar uit?

Directeur Josette Luijten houdt zich elke dag met dat vraagstuk bezig. Haar loopbaan bij Medux begon in 2020 bij HartingBank. “Daar vervulde ik eerst de rol van Head of Operations en nam later de directiefunctie over.” Twee jaar later startte ze als directeur bij Medux. “Dit voelde als een natuurlijke overgang. Ik werkte al aan strategische thema’s die ook voor Medux relevant waren. Het verschil zit vooral in de context: je hebt te maken met meer stakeholders en je rol wordt zichtbaarder in de markt.”

Bijzondere mijlpalen in de afgelopen jaren

De afgelopen 15 jaar zijn bijzondere jaren geweest voor Medux. Terugkijkend op die jaren, ziet Josette drie ontwikkelingen die bepalend voor Medux zijn geweest. “Allereerst hebben we onze strategie concreter en begrijpelijk gemaakt voor iedereen binnen de organisatie. Met ‘Samen Meer Betekenen’ hebben we een duidelijke kapstok gecreëerd.”

Daarnaast is de rol van Medux in de markt veranderd. “We zijn actiever geworden en nemen als marktleider meer initiatief. We zoeken het gesprek op, ook als dat lastig is en durven positie te kiezen.” Tot slot ziet Josette een duidelijke groei in werkgeverschap. “We hebben veel meer aandacht voor hoe we ons extern presenteren maar ook intern. Van social media tot beurzen en samenwerking met scholen: we laten steeds beter zien wie we zijn, wat we doen en waarom we dat doen.”

Groei met hobbels

De groei van Medux bracht ook uitdagingen met zich mee. Door overnames ontstond een organisatie met verschillende achtergronden, systemen en manieren van werken. “Het samenbrengen van systemen en processen vergt duidelijke investeringen en focus. Dat neemt dus tijd in beslag.”

Tegelijkertijd ziet Josette daarin ook een kracht. “Die diversiteit maakt ons flexibel en mensgericht. We hebben bovendien een groot hart voor onze klanten, al zorgt dit soms voor onnodig veel maatwerk.” Een andere realiteit is de druk op kosten en tarieven. “De investeringen die we doen in panden, middelen, leren en ontwikkelen en verduurzaming vragen om een markt die meebeweegt. Dat is niet altijd het geval.”

Langer thuis wonen en zelfredzaamheid

De komende jaren staan volgens haar in het teken van een duidelijke maatschappelijke ontwikkeling: langer thuis wonen en meer zelfredzaamheid. “Dat betekent dat hulpmiddelen eenvoudiger en intuïtiever moeten worden. Gebruiksgemak wordt steeds belangrijker.” Daarin speelt technologie een steeds grotere rol. “We investeren in data en digitalisering om onze dienstverlening slimmer te maken. De combinatie van techniek, service en technologie gaat steeds verder samenkomen.”

Medux over 15 jaar

Als Josette vooruitkijkt, schetst ze een ambitieus maar concreet beeld. “Beste werkgever, beste service. Dat is de droom voor de komende 15 jaar. Ik hoop dat Medux en haar labels uitgroeien tot hét vanzelfsprekende knooppunt van de zorgketen in Nederland: technologisch leidend, mensgericht georganiseerd en richtinggevend voor de sector. Met Medux kom je vooruit, gedreven door innovatie.”

Ook als werkgever wil Medux blijven groeien. “We willen een organisatie zijn waar je graag werkt en waar je voelt dat jouw werk ertoe doet. Met trotse medewerkers maken we samen het verschil.” Innovatie en technologie blijven daarbij sleutelwoorden. “Door slimme inzet van AI, standaardisatie en nauwe samenwerking met leveranciers werken we aan eenvoudigere, slimmere en duurzame hulpmiddelen én maken we goede zorg op schaal mogelijk, met een moeiteloze ervaring voor iedereen die zorg nodig heeft.” Medux is voor Josette het bewijs dat je groot kunt denken en tegelijkertijd dichtbij kunt blijven. “Als we dat over vijftien jaar nog steeds weten vast te houden, dan hebben we het écht goed gedaan.”