)
9 juli 2026
)
Dit jaar bestaat Medux vijftien jaar. Wat begon als een Nederlandse organisatie in zorghulpmiddelen groeide uit tot marktleider in eigen land. De afgelopen jaren kwam daar een nieuw hoofdstuk bij. Met Medux International zette het bedrijf de eerste stappen in Europa. “De ambitie was niet zozeer om groter te worden. Het gaat er vooral om dat we de kwaliteit van onze dienstverlening en onze hulpmiddelen blijven verbeteren.”
Begin 2021 startte Jop Pollmann als CEO van Medux. In het begin had hij nog geen concreet plan om over de grens te gaan. “Onze organisatie draaide goed, we waren marktleider in Nederland en bediende vrijwel alle segmenten van de hulpmiddelenzorg.” Toch ontstond een strategische vraag binnen de directie. Hoe groot is Medux eigenlijk in Europees perspectief?
Hier werd onderzoek naar gedaan. “We wisten dat we in Nederland groot waren maar we hadden nog nooit onderzocht hoe we ons eigenlijk tot andere landen verhielden.” De uitkomsten waren verrassend. “Medux in Nederland bleek al het grootste zorghulpmiddelenbedrijf van Europa te zijn. Vergelijkbare bedrijven in landen als Duitsland, Engeland en Frankrijk waren kleiner en in sommige Europese landen organiseerde de overheid de hulpmiddelenzorg grotendeels nog zelf.”
Er was nog een andere reden waar internationale groei voordelen kan hebben. “De bevolking vergrijst snel en tegelijkertijd wordt de arbeidsmarkt kleiner. Er komen meer mensen die hulpmiddelen nodig hebben, terwijl er minder mensen zijn om die zorg te organiseren.” Juist daarom is, denken wij, schaal belangrijk. Grotere organisaties kunnen efficiënter werken en innovatie sneller toepassen. Een voorbeeld is de hulpmiddelenautomaat, waarbij hulpmiddelen bijvoorbeeld in een ziekenhuis 24/7 beschikbaar worden gesteld, of de toepassing van een AI voicebot in het klantcontactcentrum. “Als zo’n innovatie op grotere schaal wordt gebruikt, kan dat echt verschil maken voor de toegankelijkheid van zorg.”
Er lag een kans om de positie als marktleider verder uit te bouwen. “We werden een internationale organisatie en zette in 2022 de eerste stap in Engeland. Daar namen we het Britse hulpmiddelenbedrijf Medequip over, een grote leverancier van hulpmiddelen aan gemeenten.” Een jaar later volgde de overname van Rosscare, een bedrijf gespecialiseerd in rolstoeldienstverlening.
Met deze twee bedrijven bestrijkt Medux International inmiddels vrijwel het volledige aanbod van duurzame zorghulpmiddelen in Engeland. “Daar doen we eigenlijk in feite hetzelfde als in Nederland. Iemand krijgt een rolstoel voorgeschreven, wij leveren die, halen hem later weer op, reinigen hem en zetten hem opnieuw in. De primaire processen zijn overal gelijk.”
In plaats van één Europese organisatie te bouwen, heeft Medux International voor een model gekozen waarin de landen grotendeels zelfstandig blijven opereren. “De zorgsystemen verschillen simpelweg te veel per land. Daarom geloven we niet in één centrale Europese HR-afdeling of IT-afdeling.” Wel wordt er intensief samengewerkt op strategische thema’s zoals inkoop, innovatie, cybersecurity en duurzaamheid. Daarbij is geen enkel land automatisch leidend. “Soms loopt Nederland voorop, soms Engeland. Dat zorgt voor kruisbestuiving. Je leert van elkaar en wordt als organisatie sterker.”
Na de uitbreiding in het Verenigd Koninkrijk richt Medux International haar blik inmiddels op Duitsland. Daar wil ze een vergelijkbare groeistrategie toepassen als in Nederland. Volgens Jop ligt daar een mooie kans. “De reden dat we in Nederland zo groot zijn geworden, is omdat we in die periode 2006 - 2015 bedrijven hebben samengebracht. We denken dat dat model ook in Duitsland kan werken.” Inmiddels is er een eerste team in Duitsland actief die werkt aan verdere uitbreiding.
Hoewel internationale groei een belangrijk onderdeel van de strategie is, is schaalvergroting geen doel op zich. “Ambitie betekent niet alleen groter worden. Het gaat er vooral om dat we de kwaliteit van onze dienstverlening en onze hulpmiddelen te blijven verbeteren.” De samenwerking tussen de landen speelt daarin een rol. “Doordat we samen een groter bedrijf vormen, kunnen we meer investeren en grotere projecten oppakken.”
Met verdere uitbreiding in Duitsland en (wie weet) mogelijk andere Europese landen wil Medux International die samenwerking de komende jaren verder uitbouwen. “Niet alleen om te groeien, maar vooral om de hulpmiddelenzorg klaar te maken voor de toekomst.”
)
)